- Obligations légales ERP -

Ce que la loi impose quand vous recevez du public

Êtes-vous concerné par les obligations ERP?

Dès lors que vous accueillez du public, vous êtes juridiquement considéré comme un Établissement Recevant du Public (ERP). Cela concerne notamment :


  • Les commerces et restaurants,
  • Les cabinets médicaux et paramédicaux,
  • Les entreprises accueillant des clients ou usagers,
  • Les collectivités et associations,
  • Les lieux recevant du public, même occasionnellement.

La taille de votre structure ou votre statut ne change rien à l’obligation.

Pourquoi ces obligations existent-elles?

Les obligations ERP ont un objectif clair : garantir la sécurité et l’accessibilité de toutes les personnes accueillies, sans discrimination.

Elles visent à :


  • Permettre l’accès aux personnes en situation de handicap,
  • Assurer la sécurité des personnes en cas d’incident,
  • Encadrer l’accueil du public dans des conditions conformes à la loi.

Ce ne sont pas des options. Ce sont des obligations légales.

Les grandes obligations légales des ERP

La mise en conformité de l'établissement

Votre établissement doit respecter un ensemble de règles concernant :


  • les locaux,
  • les accès,
  • l’accueil du public,
  • l’usage des espaces.

Ces règles varient selon :


  • la catégorie de votre ERP,
  • son activité,
  • sa date de création ou de modification.

Chaque ERP est un cas particulier.

L'accessibilité PMR (personnes en situation de handicap)

L’accessibilité est une obligation légale pour tous les ERP, sans exception. Elle concerne notamment :

  • Cheminement extérieur

    Un cheminement extérieur est accessible dès lors qu’il présente un sol non meuble, non glissant, non réfléchissant et sans obstacle à la roue. Il doit être libre de tout obstacle (sans trous, sans rupture de niveau, etc…), si ce n’est pas le cas, des aménagements sont possibles (rampe amovible, revêtement de sol contrasté textuellement et visuellement, éléments visuels sur parois vitrées, etc…).

  • Stationnement automobile

    Tout Établissement Recevant du Public proposant un parc de stationnement privé à son public doit proposer une ou plusieurs places de stationnement adaptée(s) aisément repérable(s) à partir de l’entrée et au plus proche d’un cheminement accessible. Les places adaptées doivent respectées les caractéristiques dimensionnelles minimales (largeur 330cm, longueur 500cm) et doivent être accompagnées d’un repérage visuel au sol et d’une signalisation verticale.

  • Accès à l’établissement

    Le niveau d’accès principal de chaque ERP doit être accessible en continuité avec le cheminement extérieur accessible. Il arrive que l’accès à l’établissement ne permette pas à une personne en situation de handicap de pouvoir accéder de manière autonome au local (rupture de niveau dû à une ou plusieurs marches, etc…), dans ces cas, il faut réaliser des aménagements (rampe permanente, rampe amovible assortie d’un bouton d’appel sonore avec pictogramme «appel rampe», etc…).

  • Accueil du public

    Le point d’accueil d’un ERP doit être clairement repérable, doit être atteignable facilement et utilisable pour tout type de handicap.

    Le comptoir d’accueil doit présenter une partie surbaissée :

    - une hauteur maxi = de 0,80 m

    - un vide en partie inférieure d'au moins (0,30 m de profondeur, 0,60 m de largeur, 0,70 m de hauteur permettre le passage des pieds et genoux).

    La disposition relative au vide en partie inférieure ne s’applique pas dès lors qu’un des points d’accueil est situé à un étage ou niveau non desservi par un ascenseur ou un élévateur.


    Circulations intérieures :

    Les sols et revêtements de sol doivent être non meuble, non glissant, non réfléchissant et sans obstacle à la roue. Il doit être libre de tout obstacle (sans trous, sans rupture de niveau, etc…).

  • Les circulations intérieures

    - doivent permettre un accès libre de tout obstacle pour tous les locaux ouverts au public;

    - doivent permettre à une personne à mobilité réduite de se déplacer en toute autonomie;

    - doivent proposer des espaces de manoeuvre avec possibilité de demi-tour pour une personne circulant en fauteuil roulant;

    - doivent présenter des passages libres (couloirs) :

    -> largeur 1,20 m mini libre de tout obstacle dans un bâtiment existant (construit avant 2007), avec possibilité de rétrécissement ponctuel.

    -> largeur 1.40 m mini libre de tout obstacle dans un bâtiment neuf (construit après 2007), avec possibilité de rétrécissement ponctuel.

  • Si présence d’escaliers

    Les escaliers peuvent être utilisés en sécurité par les personnes en situation de handicap, y compris lorsqu’une aide appropriée est nécessaire. La sécurité d’usage doit y être obligatoirement appliquée (nez de marches antidérapants, contremarches contrastées, mains courantes, bande d’éveil à vigilance, etc…).

  • Si présence d’ascenseurs

    - tous les ascenseurs doivent être accessibles;

    - commandes extérieures et intérieures à la cabine repérables et utilisables;

    - possibilité de prendre appui;

    - possibilité de recevoir les informations (mouvements cabine, étages desservis et système d’alarme);

  • Revêtements de sols et parois

    Les sols et revêtements de sol doivent être non meuble, non glissant, non réfléchissant et sans obstacle à la roue. Il doit être libre de tout obstacle (sans trous, sans rupture de niveau, etc…).

    Les parois doivent être contrastées par rapport aux sols, ne pas présenter de gêne visuelle.

  • Portes

    Toutes les portes situées sur les cheminements permettent le passage des personnes handicapées et peuvent être manœuvrées par des personnes ayant des capacités physiques réduites

    - espace de manoeuvre de porte :

    -> ouverture en poussant : longueur mini = 1,70m;

    -> ouverture en tirant : longueur mini = 2,20m;

    - les portes d’entrée et/ou situées à l’intérieur de l’ERP doivent présenter un passage utile de 77 cm dans des bâtiments existants (construit avant 2007) et un passage utile de 90 cm minimum dans des bâtiments neufs (construit après 2007);

    - les poignées de porte doivent être facilement préhensibles et manoeuvrables;

    - les portes vitrées ou proposant des parties vitrées doivent être ornées d’éléments visuels contrastés ou d’encadrement avec contraste visuel.

  • Dispositifs de commande et/ou de règlement

    Les points de commande et/ou de règlement doivent proposer une partie surbaissée avec :

    - une face supérieure ≤ 0,80m de hauteur;

    - un vide de Hauteur 0,70m x Largeur 0,60 x Profondeur 0,30 m permettant le passage des pieds et genoux;

    - un espace d'usage de 0,80m x 1,30m;

  • Sanitaires

    Pour les ERP neufs (construits après 2007), les lieux de consommation, les lieux de formation (enseignement), salle de sport, etc… Pour chaque niveau accessible avec sanitaire, il faut au moins un WC accessible mixte avec lave-mains accessible, proposant un espace d'usage (0,80m x 1,30m hors débattement de porte) latéral à la cuvette. Il faut également un espace de manœuvre avec possibilité de demi-tour (Ø1,50m) à l'intérieur du cabinet ou, à défaut, en extérieur à proximité.

  • Cabines et espaces à usage individuel

    Les prestations identiques sont offertes dans des cabines d’habillage ou de déshabillage, de soins, etc… l’ERP propose des cabines ou des espaces adaptés aux personnes handicapés et accessibles par un cheminement praticable et accessible en toute autonomie.

    Minimum une cabine adaptée aménagée avec un espace de manoeuvre Ø 1,50 avec possibilité de demi-tour, un siège avec dispositif d'appui en position debout.

  • Chambres

    Tout établissement d’hébergement doit comporter des chambres adaptées accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite.

    - Pas d’obligation si ≤ à 10 chambres dont aucune n’est située au RDC ou étage accessible par ascenseur;

    - Une chambre non adaptée peut être utilisée par une personne présentant une déficience visuelle, auditive ou mentale;


    Une chambre adaptée doit proposer :

    - au moins une prise de courant située à proximité immédiate de la tête de lit;

    - un lit de 1,40 m x 1,90 m;

    - un espace libre de rotation (Ø 1,50 m);

    - un passage d'au moins 0,90 m sur au moins un des grands côtés du lit;

    - un numéro de chambre en relief sur la porte, positionné dans champ de vision;


    Si les chambres adaptées comportent une salle d’eau, celle-ci est aménagée et accessible. Si ces chambres ne comportent pas de salle d’eau et s’il existe au moins une salle d’eau à l'étage, celle-ci est aménagée et accessible depuis ces chambres par un cheminement accessible.

    Si les chambres adaptées comportent un cabinet d’aisances, celui-ci est aménagé et accessible. Si ces chambres ne comportent pas de cabinet d’aisances, un cabinet d’aisances indépendant et accessible de ces chambres est aménagé au même niveau.

  • Éclairages, équipements et mobiliers intérieurs et extérieurs

    Les ERP doivent présenter des valeurs d’éclairement spécifique suivant l’emplacement des éclairages (de 20 à 200 lux).

    Les ERP recevant du public assis doivent proposer un cheminement praticable en toute autonomie jusqu'à la place, et proposer un mobilier adapté et utilisable par les Personnes à Mobilité Réduite.

Panneau lumineux avec flèche vers le haut, symbole de fauteuil roulant et symbole de vélo. Obligations PMR

La sécurité incendie

La sécurité incendie fait partie intégrante des obligations ERP et fait l’objet de contrôles spécifiques. Elle porte sur :

  • Proposition du classement de l’établissement (catégorie et type)

    Le classement de l’établissement est établi suivant la capacité d’accueil du public reçu pour la catégorie, et suivant l’activité proposée pour le type.

  • Déclaration de la capacité d’accueil (effectif du public admissible)

    La capacité d’accueil est calculée suivant l’activité et la superficie de l’établissement, suivant l’activité le nombre de personnes/m² est différent.

  • Isolement par rapport aux tiers, genre d'établissement autour du local (habitations, commerces...)

    Si l’Établissement Recevant du Public est en lien direct avec des tiers (habitations, commerces...), celui doit répondre à un isolement minimum CF 1H pour les murs, sols, plafonds et de 1/2H pour les portes. Il y a bien évidemment des mesures plus strictes voir obligatoires pour certaines activités (restauration, bâtiment avec réserves de stockage, etc…).

  • Nature des différents revêtements (plafond, sol, mur, mobilier, etc.…)

    Il est obligatoire de réaliser un «listing» de la nature des revêtements afin que les pompiers aient connaissance de ces informations pour une intervention en cas d’incident.

  • Issues de secours (unité de passage, etc…)

    Suivant la capacité d’accueil et la configuration de l’établissement, il y a des obligations concernant les issues de secours suivant le nombre, les mesures des dégagements et les sens d’ouverture des portes.

  • Moyen de désenfumage (mécanique, naturel, etc…)

    Le moyen de désenfumage peut être mécanique avec par exemple des extracteurs, des hottes aspirantes, bouches de soufflage, clapets coupe-feu etc… ou bien naturel par des ouvrants en façade par exemple, etc…



  • Local de stockage, locaux à risques (cuisine, réserves, dépôts, ateliers, lingeries, etc. …)

    Les différents locaux de stockage qui peuvent être présents dans les ERP doivent répondre à la réglementation de sécurité, concernant la nature des parois, plafonds et portes, qui suivant la catégorie et la capacité d’accueil du public doit respecter un degré de résistance au feu spécifique (CF 1/2H, CF 1H, etc…).

  • Moyens de secours

    Les moyens de secours regroupent tous les équipements que l’on peut retrouver dans un Établissement Recevant du Public.


    Tout d’abord les extincteurs, leurs nombres varient selon la superficie de l’établissement, et leur composition est différente si le local présente des locaux à risques particuliers (obligation d’un extincteur 6L eau pulvérisée minimum jusqu’à 300m², et en plus possibilité d’extincteurs à CO2, à poudre, à eau additifs, etc…). Ces appareils doivent être facilement accessibles en cas de besoin, et doivent être maintenus en bon état de fonctionnement avec une maintenance régulière consignée dans un registre de sécurité.


    Ensuite, suivant la configuration de leur établissement, les exploitants d’ERP doivent installer des équipements visuels et/ou sonores, c’est-à-dire :


    Alarmes :

    Tous les ERP doivent être équipés d’une alarme sonore, elle doit être adaptée à toutes les différentes situations de handicap des personnes amenées à fréquenter l’établissement (type 4 par exemple).


    Moyen d’alerte :

    un téléphone fixe doit être présent dans l’ERP.


    Affichage :

    - Consignes de sécurité tenant compte des différents handicaps dans tous les ERP.

    - Plans d’évacuations si plusieurs niveaux dans l’ERP,


    Éclairage de sécurité :

    Des blocs autonomes de sécurité doivent être installés dans les ERP à partir du moment où :

    - Si présence d’une salle a une superficie supérieure à 100m²,

    - Si la circulation horizontale est de plus de 10m,

    - Si le cheminement est compliqué,

    - Si présence d’un escalier.

Armoire à extincteurs rouge sur un mur texturé, partiellement éclairée par la lumière du soleil.

Les démarches administratives oblligatoires

La conformité ERP implique également la constitution de dossiers administratifs réglementaires, tels que :

  • Les autorisations de travaux (AT),
  • Les dossiers d’accessibilité,
  • Les déclarations et documents obligatoires.

Ces démarches doivent être :

  • correctement constituées,
  • transmises aux autorités compétentes,
  • conformes aux exigences en vigueur.

Un dossier incomplet ou erroné peut bloquer votre situation

  • Que risquez-vous en cas de non-conformité ERP ?

    Le non-respect des obligations légales peut entraîner :

    • des sanctions administratives,
    • des amendes,
    • un refus d’ouverture,
    • une fermeture administrative temporaire ou définitive.

    Mais surtout une mise en difficulté de votre activité, souvent dans l’urgence.

  • Pourquoi il est risqué de s’auto-évaluer seul?

    La réglementation ERP est :

    • technique,
    • évolutive,
    • dépendante de nombreux critères.

    Un mauvais auto-diagnostic peut :

    • vous donner un faux sentiment de conformité,
    • vous faire passer à côté d’une obligation,
    • aggraver votre situation en cas de contrôle.

    La conformité ERP repose sur une analyse professionnelle.

  • Comment savoir si vous êtes réellement conforme ?

    La seule manière fiable est de :

    • faire analyser votre situation,
    • par un spécialiste des obligations ERP,
    • avec une lecture globale (accessibilité, sécurité incendie, administratif).

    C’est précisément ce que propose ERP Expertise.

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